Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over onze locatie of over onze dienstverlening? We hebben de antwoorden op de meest gestelde vragen verzameld in onze FAQ. Staat jouw antwoord er niet tussen, neem dan contact met ons op.
Algemeen
U vindt Hotel & Conferentiecentrum Landgoed Zonheuvel op een prachtige, centrale locatie midden in de bossen van de Utrechtse Heuvelrug. Ons officiële adres is:
Landgoed Zonheuvel | Amersfoortseweg 98 | 3941 EP | Doorn
Route & Bereikbaarheid:
Centrale ligging: Gelegen in de provincie Utrecht, nabij de A12, waardoor we uitstekend bereikbaar zijn vanuit Amersfoort, Utrecht en Arnhem.
Parkeren: Gasten kunnen gratis parkeren op ons eigen terrein. Er zijn tevens laadpalen voor elektrische auto’s aanwezig.
Navigatie: Gebruik in uw navigatiesysteem ons volledige adres voor de beste route naar de hoofdingang van het landgoed.
Ja, onze receptie is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend. Of u nu laat arriveert na een zakelijk congres of vroeg wilt vertrekken voor een wandeling over de Utrechtse Heuvelrug, er is altijd een gastheer of gastvrouw aanwezig om u te assisteren.
Inchecken: Vanaf 15:00:00 (vroege check-in mogelijk op aanvraag en op basis van beschikbaarheid).
Nachtportier: Ook in de nachtelijke uren is er toezicht en ondersteuning aanwezig voor uw veiligheid en comfort.
Vragen: Voor vragen over uw reservering, lokale wandelroutes of taxi-service kunt u op elk moment bij de balie in het Paviljoen terecht.
Ja, op het gehele landgoed van Landgoed Zonheuvel. Van de hotelkamers in het Paviljoen tot de historische zalen in het Maarten Maartenshuis, kunt u gebruikmaken van gratis high-speed Wi-Fi.
Wij vinden een goede verbinding essentieel voor zowel ontspanning als effectief vergaderen.
Netwerknaam: Zonheuvel-gast
Wachtwoord: Niet nodig; u kunt direct verbinding maken via het portaal
Bereik: Ook op onze terrassen en rondom de gebouwen blijft u verbonden met de buitenwereld, terwijl u geniet van de rust van de natuur.
Wat vervelend dat u iets bent verloren op ons landgoed. Geen zorgen, wij helpen u graag om uw eigendommen weer terug te vinden.
Wat kunt u doen?
Neem direct contact op: Bel onze receptie via 0343 47 35 00 of stuur een e-mail naar receptie@landgoedzonheuvel.nl.
Vermeld details: Geef een duidelijke omschrijving van het item en vermeld uw kamernummer of de zaal waar u bent geweest.
Ons beleid voor gevonden voorwerpen: Hoewel Landgoed Zonheuvel niet verantwoordelijk is voor verloren of gestolen eigendommen, bewaren wij alle gevonden voorwerpen zorgvuldig. Items die na drie maanden niet zijn opgehaald of geclaimd, worden door ons gedoneerd aan een goed doel.
Tip: Woont u niet in de buurt? In overleg kunnen wij kleine voorwerpen vaak tegen een vergoeding van de verzendkosten naar u opsturen.
Bij Landgoed Zonheuvel streven we naar een perfect verblijf, maar waar gewerkt wordt, kan natuurlijk wel eens iets misgaan. Wij waarderen uw feedback enorm, omdat dit ons helpt onze service continu te verbeteren.
Bent u momenteel op het landgoed? Wacht alstublieft niet tot u weer thuis bent. Meld uw ongemak direct bij onze receptie. Ons team staat 24/7 klaar om problemen direct, snel en efficiënt op te lossen, zodat u de rest van uw verblijf weer zorgeloos kunt genieten van de Utrechtse Heuvelrug.
Bent u al naar huis? Mocht u na uw verblijf ergens ontevreden over zijn, dan horen wij dat graag via een e-mail naar info@landgoedzonheuvel.nl.
Vermeld s.v.p. uw reserveringsnummer en de datum van uw verblijf.
Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen persoonlijk op uw bericht te reageren.
Hotelkamers
Om de rust, hygiëne en de ervaring van al onze gasten te waarborgen, zijn huisdieren niet toegestaan in ons hotel, het conferentiecentrum en de bijbehorende historische gebouwen zoals het Maarten Maartenshuis.
Uitzondering voor hulphonden
Gecertificeerde hulphonden (zoals blindengeleidehonden) zijn uiteraard overal op ons landgoed van harte welkom. Wij verzoeken u vriendelijk om dit bij uw reservering aan te geven, zodat ons team hiervan op de hoogte is.
Wandelen op het landgoed
Hoewel honden niet naar binnen mogen, is het buitenterrein van het landgoed een prachtige plek voor een wandeling. Let er wel op dat honden op het terrein van Landgoed Zonheuvel altijd aangelijnd dienen te zijn. Direct grenzend aan ons landgoed vindt u de uitgestrekte bossen van Nationaal Park Utrechtse Heuvelrug, waar diverse losloopgebieden zijn.
Ja, Landgoed Zonheuvel is een kindvriendelijke locatie en wij helpen u graag om uw verblijf met de allerkleinsten zo comfortabel mogelijk te maken.
De mogelijkheden op een rij:
Beschikbaarheid: Het is mogelijk om maximaal één babybedje te plaatsen in onze Comfort Douche of Comfort Bad kamers.
Tarieven: Kinderen tot 4 jaar verblijven gratis wanneer zij op de kamer van de ouders verblijven.
Reserveren: Vanwege een beperkt aantal beschikbare bedjes, verzoeken wij u vriendelijk om dit vooraf aan te geven bij uw reservering of direct contact op te nemen met onze receptie.
Tip voor ouders: Onze Comfortkamers met bad zijn zeer geliefd bij gezinnen, omdat deze extra ruimte en gemak bieden voor de dagelijkse verzorging van uw kind.
Kamerfaciliteiten
Zeker! Of u nu een vroege vergadering heeft in het Maarten Maartenshuis of op tijd wilt opstaan voor een zonsopgangwandeling over de Utrechtse Heuvelrug, wij zorgen dat u op tijd wakker bent.
Hoe vraagt u de wekservice aan?
Bij de receptie: Geef de avond van tevoren bij onze receptiemedewerkers door op welk tijdstip u gewekt wilt worden.
- Kloppend: U wordt gewekt door een vriendelijk klop op uw hoteldeur
Telefonisch: U wordt op het gewenste tijdstip gebeld op uw mobiele telefoon.
Ontbijt: Combineer uw wekmoment direct met ons uitgebreide ontbijtbuffet in het restaurant, zodat u de dag vol energie begint.
Eten & drinken
Jazeker! Onze sfeervolle hotelbar is de ideale plek om de dag ontspannen af te sluiten, of u nu een zakelijke bijeenkomst heeft gehad of heeft genoten van de natuur op de Utrechtse Heuvelrug.
Locatie & Bereikbaarheid: U vindt de bar op de eerste etage van het Paviljoen. De bar is op twee manieren eenvoudig te bereiken:
Via de iconische glazen trap midden in het restaurant.
Met de lift of trap direct nabij de centrale receptie (volledig toegankelijk).
Wat kunt u verwachten?
In onze bar geniet u van een uitgebreid assortiment aan bieren, mooie wijnen en diverse borrelhapjes. Bij mooi weer is het ook heerlijk toeven op het buitenterras met uitzicht over het groen van het landgoed.
Openingstijden
Maandag: 21:00 – 00:00
Dinsdag: 21:00 – 00:00
Woensdag: 21:00 – 00:00
Donderdag: 21:00 – 00:00
Vrijdag: 21:00 – 00:00
Zaterdag: 21:00 – 00:00
Zondag: 21:00 – 00:00
Bij Landgoed Zonheuvel vinden we het belangrijk dat iedere gast zorgeloos kan genieten van onze culinaire creaties. Of u nu vegetarisch, veganistisch, glutenvrij of volgens een specifiek dieet eet, onze keukenbrigade staat voor u klaar.
Hoe geeft u dit door?
Vóór aankomst: Wij raden u aan om uw dieetwensen of allergieën alvast te vermelden bij uw reservering (via de opmerkingen of per e-mail). Zo kan onze chef-kok zich optimaal voorbereiden.
In het restaurant: Meld uw allergie bij aanvang van uw bezoek aan een van onze medewerkers. Zij kunnen u direct adviseren over de ingrediënten in onze gerechten.
Veiligheid & Kruisbesmetting: Hoewel ons team zeer zorgvuldig rekening houdt met voedselallergieën en intoleranties, moeten wij u erop wijzen dat kruisbesmetting in een professionele keuken nooit 100% uitgesloten kan worden. Wij werken namelijk met een grote diversiteit aan verse ingrediënten.
Hoewel reserveren niet verplicht is, raden wij u sterk aan om vooraf een tafel te reserveren voor zowel de lunch als het diner. Zo bent u verzekerd van een plekje in ons restaurant of, bij mooi weer, op ons zonnige terras met uitzicht over het landgoed.
Hoe kunt u reserveren?
Online: Snel en eenvoudig via onze website.
Bij de receptie: Verblijft u al in het hotel? Ons team kijkt graag direct voor u naar de beschikbaarheid.
Telefonisch: Voor grotere groepen adviseren wij om even persoonlijk contact met ons op te nemen.
Ontbijt: Verblijft u als hotelgast bij ons? Dan is reserveren voor het uitgebreide ontbijtbuffet niet nodig. U kunt binnen de openingstijden op elk gewenst moment aanschuiven om uw dag goed te beginnen.
Wist u dat? Ook als u niet in ons hotel verblijft, bent u van harte welkom voor een gezellig ontbijt, zakelijke lunch of een culinair diner in onze bosrijke omgeving.
Jazeker! In het hart van het landgoed vindt u Restaurant het Paviljoen. Dankzij de grote raampartijen geniet u tijdens uw maaltijd van een panoramisch uitzicht over de bossen en het historische Maarten Maartenshuis.
U bent bij ons de hele dag door van harte welkom voor:
Ontbijt: Een uitgebreid buffet om uw dag vitaal te starten (ook voor niet-hotelgasten).
Lunch: Van gezonde salades en rijkelijk belegde broodjes tot warme gerechten, ideaal voor een zakelijke afspraak of tijdens een wandeling.
Diner: Een seizoensgebonden kaart met eerlijke producten, vaak van lokale leveranciers en uit eigen regio.
Terras: Bij aangenaam weer serveren wij al onze gerechten op het riante buitenterras.
Bekijk hier onze actuele menukaart en openingstijden. Wij raden u aan om vooraf een tafel te reserveren om zeker te zijn van een plekje.
Reservering
U kunt op verschillende eenvoudige manieren een verblijf bij Landgoed Zonheuvel boeken. Wij raden u aan om direct via onze eigen website te reserveren voor de beste prijs en voorwaarden.
Uw mogelijkheden:
Online via de website: Bekijk direct onze actuele beschikbaarheid voor hotelkamers en profiteer van exclusieve hotelarrangementen, zoals ons populaire wandelarrangement of seizoenspakketten.
Telefonisch: Heeft u specifieke vragen of wilt u meerdere kamers boeken? Ons team is bereikbaar via 0343 47 35 00.
Per e-mail: Voor speciale verzoeken of groepsreserveringen kunt u een bericht sturen naar receptie@landgoedzonheuvel.nl.
Waarom direct boeken bij Landgoed Zonheuvel? Wanneer u rechtstreeks bij ons boekt, geniet u vaak van extra voordelen, zoals meer flexibiliteit bij wijzigingen en de garantie op de scherpste prijs zonder verborgen kosten.
Aankomst & vertrek
Voor een soepel verloop van uw vertrek en om onze teams de tijd te geven de kamers gereed te maken, hanteren wij de volgende uitchecktijden:
Recreatieve gasten: U kunt uitchecken tot 11:00:00 uur.
Conferentiegasten: Voor gasten die deelnemen aan een meerdaags congres of bijeenkomst, vragen wij vriendelijk om uiterlijk om 09:00:00 uit te checken. Zo kunt u onbezorgd aan uw programma beginnen en zorgen wij voor de rest.
Wilt u langer blijven? (Late Check-out) Heeft u geen zin om te haasten? Tegen een toeslag van € 45.00 per kamer bieden wij de mogelijkheid voor een late check-out.
Let op: Dit is altijd op basis van beschikbaarheid. Wij adviseren u om dit bij aankomst direct bij de receptie aan te vragen.
Tip: U kunt na het uitchecken uw bagage veilig bij ons achterlaten in de bagageruimte, zodat u nog even kunt genieten van een wandeling over het landgoed of een lunch in ons restaurant.
U bent van harte welkom om vanaf 15:00 uur in te checken bij onze receptie in het Paviljoen. Onze medewerkers staan klaar om u te ontvangen en u wegwijs te maken op het landgoed.
Eerder arriveren? Komt u al eerder naar de Utrechtse Heuvelrug voor een wandeling of een zakelijke afspraak?
Bagage: U kunt uw bagage alvast veilig bij ons achterlaten in de bagageruimte.
Faciliteiten: U bent uiteraard alvast van harte welkom in ons restaurant voor een kop koffie of lunch.
Early Check-in: Wilt u gegarandeerd eerder uw kamer op? Neem dan vooraf contact met ons op om de mogelijkheden en eventuele toeslagen voor een vroege incheck te bespreken (op basis van beschikbaarheid).
Goed om te weten: Onze receptie is 24 uur per dag bemand. Arriveert u na 23:00 uur? Dan is dat geen enkel probleem, er is altijd iemand aanwezig om u in te checken.
Zeker! Wij willen graag dat u maximaal van uw verblijf en de prachtige omgeving kunt genieten, zonder dat u met uw koffers hoeft te sjouwen.
Hoe werkt het?
Kosteloze service: U kunt uw bagage geheel gratis achterlaten in onze beveiligde bagageruimte.
Locatie: De bagageruimte bevindt zich in de gang direct naast de receptie.
Toegang: Voor de veiligheid van uw eigendommen is de ruimte afgesloten. Onze receptionist(e) kan deze op afstand voor u openen.
Tip: Laat uw koffers bij ons achter en start uw verblijf direct met een ontspannen wandeling door de bossen van Nationaal Park Utrechtse Heuvelrug. Wij hebben diverse wandelroutes voor u klaarliggen bij de receptie!
Belangrijk om te weten: Hoewel wij uw spullen in een afgesloten ruimte bewaren, is het achterlaten van bagage op eigen risico. Landgoed Zonheuvel is niet aansprakelijk voor schade of vermissing van persoonlijke eigendommen.
Fietsen & wandelen
Jazeker! Landgoed Zonheuvel is de ideale uitvalsbasis voor fietsliefhebbers. Wij bieden uitgebreide faciliteiten om uw (elektrische) fiets veilig en droog te parkeren.
Onze fietsfaciliteiten:
Veilige stalling: In de kelder van het hotel (het Paviljoen) vindt u een ruime, afgesloten fietsenstalling.
Toegang: De stalling is uitsluitend toegankelijk voor hotelgasten met hun eigen hotelkamersleutel, zodat uw eigendommen veilig staan.
Oplaadpunten: De stalling is speciaal uitgerust met voldoende oplaadpunten voor elektrische fietsen, zodat u de volgende dag weer met een volle accu de Utrechtse Heuvelrug kunt verkennen.
Kosten: Het gebruik van de stalling en de oplaadpunten is geheel gratis voor onze gasten.
Tip: Heeft u zelf geen fiets bij u? Bij de receptie vertellen we u graag meer over onze fietsverhuur en hebben we de mooiste fietsroutes door Nationaal Park Utrechtse Heuvelrug voor u klaarliggen.
Jazeker, wij heten fietsers van harte welkom! Of u nu voor een kop koffie komt tijdens een fietstocht over de Utrechtse Heuvelrug of bij ons overnacht, wij hebben passende stallingsmogelijkheden:
Onze stallingen:
Open stalling (Dagbezoek): Aan de rechterzijde van de oprijlaan vindt u een open stalling. Ideaal voor een snelle stop bij ons restaurant of terras.
Afgesloten stalling (Hotelgasten): In de kelder van ons hotel (het Paviljoen) bevindt zich een beveiligde ruimte. Deze is uitsluitend toegankelijk voor hotelgasten met hun kamersleutel.
Oplaadpunten voor E-bikes: Terwijl u geniet van de rust op ons landgoed, laadt uw fiets weer op voor de volgende kilometers door het Nationaal Park. Informeer bij de receptie over onze oplaadpunten
Absoluut! Landgoed Zonheuvel is de ideale stop of eindbestemming voor fietsers. Ons landgoed ligt midden in de natuur van de Utrechtse Heuvelrug, direct grenzend aan diverse populaire fietsroutes en knooppunten.
Wanneer u op de fiets arriveert, bieden wij u de volgende faciliteiten:
Bereikbaarheid: Ons landgoed is via fietspaden veilig en eenvoudig te bereiken vanuit omliggende plaatsen zoals Doorn, Maarn en Leersum.
Open stalling (Dagbezoekers): Ideaal voor een tussenstop bij ons restaurant of terras. Deze bevindt zich aan de rechterzijde van de oprijlaan.
Afgesloten stalling (Hotelgasten): Voor gasten die blijven overnachten, hebben we een beveiligde fietsenstalling, met oplaadpunten, in de kelder van het hotel (het Paviljoen), toegankelijk met uw kamersleutel.
Jazeker! Landgoed Zonheuvel is het ideale startpunt voor een fietstocht door de bossen van de Utrechtse Heuvelrug of langs de historische kastelen in de omgeving. Wij helpen u graag op weg.
Onze huurmogelijkheden:
Standaardfietsen: Wij verhuren comfortabele stadsfietsen voor € 17,50 per dag. Deze zijn perfect voor de vele verharde fietspaden in de directe omgeving.
Reserveren: Om zeker te zijn van een beschikbare fiets, raden wij u aan deze vooraf of bij aankomst te reserveren bij onze receptie.
Elektrische fietsen (E-bikes): Hoewel wij zelf geen e-bikes in het assortiment hebben, werken wij nauw samen met Fietsspecialist Van den Berg in Doorn. Onze receptie adviseert u graag over de mogelijkheden en kan u helpen bij het regelen van een huur-e-bike.
Tip: Vraag bij de receptie direct naar onze gratis fietsroutekaarten. Wij hebben de mooiste routes over de Utrechtse Heuvelrug alvast voor u uitgezet!
Omgeving
Absoluut! Landgoed Zonheuvel is niet alleen een hotel, maar ook een officieel VVV-informatiepunt. Wij helpen u graag om het maximale uit uw bezoek aan de Utrechtse Heuvelrug te halen.
Wat kunt u bij ons vinden?
VVV-infopunt: Direct naast de receptie vindt u een uitgebreide hoek met actuele folders, toeristische gidsen en gedetailleerde kaarten.
Routes: Wij hebben diverse wandel- en fietsroutes voor u klaarliggen, variërend van korte ommetjes over het landgoed tot dagtochten door Nationaal Park Utrechtse Heuvelrug.
Persoonlijk advies: Onze receptiemedewerkers zijn lokale experts. Zij adviseren u graag over verborgen parels, nabijgelegen kastelen (zoals Huis Doorn) of de leukste musea in de regio.
Activiteiten: Of u nu wilt mountainbiken, cultuur wilt snuiven of met de kinderen op pad gaat; wij wijzen u de weg.
Tip: Vraag bij de receptie naar de Landgoed wandelingen. Deze korte routes voert u langs de mooiste historische plekjes van ons eigen terrein, zoals het Maarten Maartenshuis.
Betaling & Factuur
Voor uw gemak bieden wij diverse mogelijkheden om uw hotelovernachting of diner veilig en eenvoudig af te rekenen.
U kunt bij ons betalen met:
Pinpas: Wij accepteren alle gangbare debetkaarten zoals Maestro en VPay.
Creditcards: Voor zowel nationale als internationale gasten accepteren wij Visa, Mastercard en American Express.
Contant geld: Betalen met contanten is mogelijk bij onze receptie en in het restaurant (wij accepteren biljetten tot en met € 50,-).
Zakelijke betalingen: Voor zakelijke bijeenkomsten of congressen is het in overleg ook mogelijk om op factuur te betalen. Neem hiervoor voorafgaand aan uw bezoek contact op met onze afdeling reserveringen.
Goed om te weten: Bij het inchecken kan er gevraagd worden om de kamer alvast te voldoen.
Voorwaarden & aansprakelijkheid
Om een veilige, rustige en prettige omgeving voor al onze gasten en medewerkers te garanderen, hanteren wij een aantal belangrijke huisregels. Bij het betreden van ons hotel en het landgoed gaat u akkoord met deze voorwaarden:
Huisregelement Landgoed Zonheuvel
Welkom op Landgoed Zonheuvel. Om ieders verblijf aangenaam, veilig en respectvol te laten verlopen, gelden de volgende regels voor alle bezoekers van het landgoed, waaronder hotelgasten, conferentiedeelnemers en overige gasten.
- Behandel medebezoekers, medewerkers en de natuur met respect.
- Agressie, intimidatie, discriminatie of ander ongewenst gedrag wordt niet getolereerd.
- Volg altijd de aanwijzingen van het personeel op.
- Conferentie- en vergaderruimtes en bijbehorende faciliteiten zijn alleen toegankelijk voor geregistreerde deelnemers.
- Houd rekening met de rust op het landgoed, vooral tussen 22:00 en 07:00 uur.
- Vermijd geluidsoverlast, zoals luid praten, muziek of telefoongebruik in gemeenschappelijke ruimtes.
- Roken is alleen toegestaan op de daarvoor aangewezen buitenlocaties.
- Het gebruik of bezit van drugs is verboden.
- Ga zorgvuldig om met de eigendommen van het landgoed.
- Schade of vernieling wordt verhaald op de veroorzaker.
- Huisdieren zijn alleen toegestaan na overleg en onder voorwaarden.
- In geval van nood: volg de instructies van het personeel en gebruik de aangegeven vluchtroutes.
- Brandblusmiddelen en nooduitgangen mogen niet worden geblokkeerd of misbruikt.
- Meld verdachte situaties direct bij de receptie of een medewerker.
- Respecteer de natuur op het landgoed: blijf op de paden en laat geen afval achter.
- Ga bewust om met energie en water.
- Fotograferen en filmen is toegestaan voor privégebruik.
- Voor commerciële opnames is vooraf schriftelijke toestemming vereist.
- Respecteer de privacy van andere gasten en medewerkers.
- Bij overtreding van dit reglement kan toegang tot het terrein worden ontzegd.
- In ernstige gevallen wordt de politie ingeschakeld.
- In gevallen waarin dit reglement niet voorziet, behoudt de directie van het hotel zich het recht voor om een bindende beslissing te nemen.
- Het is niet toegestaan om zelf meegebrachte consumpties (eten en drinken) te nuttigen in het restaurant, de zaal of de omliggende openbare ruimtes, tenzij hiervoor vooraf schriftelijke toestemming is verleend.
Landgoed Zonheuvel is een rookvrij landgoed. Dit betekent dat roken (inclusief e-sigaretten en vapes) niet is toegestaan in onze gebouwen, op de hotelkamers, op de buitenterrassen en overige plekken van het landgoed. Hiermee waarborgen we een frisse omgeving voor al onze gasten en beschermen we de omliggende natuur.
Rookbeleid & Faciliteiten:
Aangewezen rookplek: Voor gasten die willen roken, is er uitsluitend één specifieke rooklocatie ingericht aan de voorzijde van het hotel (buiten).
Verbod in gebouwen: Roken in het hotel, het Maarten Maartenshuis, Koetshuis, Lodges of andere bijgebouwen is strikt verboden.
Handhaving: Bij overtreding van het rookverbod in de kamer of gebouwen wordt een boete van € 175.00 in rekening gebracht voor reinigingskosten.
Brandbeveiliging: Onze kamers zijn uitgerust met zeer gevoelige rookmelders. Indien het brandalarm afgaat door roken op de kamer of door sabotage van de melder, worden de voorrijkosten van de brandweer (à € 325.00) direct aan de gast doorbelast.
Natuurbehoud: Vanwege de ligging midden in het bos van de Utrechtse Heuvelrug vragen wij u extra alert te zijn. Een weggeworpen peuk kan in droge periodes grote gevolgen hebben voor de natuur.
Wij begrijpen dat plannen kunnen wijzigen. De annuleringsvoorwaarden bij Landgoed Zonheuvel zijn afhankelijk van het type tarief dat u heeft gekozen tijdens het maken van uw reservering:
1. Standaard Tarief (Flexibel)
Kosteloos annuleren: Tot 24 uur voor de dag van aankomst kunt u uw reservering kosteloos annuleren.
Te late annulering of No Show: Annuleert u binnen 24 uur voor aankomst of verschijnt u niet zonder bericht? Dan brengen wij de kosten van de eerste overnachting in rekening.
Procedure: Annuleringen dienen altijd per e-mail te worden doorgegeven. Uw annulering is pas definitief zodra u van ons een schriftelijke bevestiging heeft ontvangen.
2. Niet Restitueerbaar Tarief (Non-Refundable)
Heeft u gekozen voor een voordeliger ‘Niet Restitueerbaar Tarief’? Dan gelden er strengere voorwaarden.
Bij dit tarief is het niet mogelijk om de reservering kosteloos te annuleren of te wijzigen, ongeacht het tijdstip van annuleren. Bij een annulering vindt er geen restitutie plaats.
Tip: Heeft u uw boeking gemaakt via een externe partij zoals Booking.com of Expedia? Dan dient u de annulering via die betreffende website te regelen. De voorwaarden van die partij zijn dan van toepassing.
Wij doen er alles aan om u een veilig en aangenaam verblijf te bieden. In het kader van de algemene voorwaarden en veiligheid hanteren wij de volgende richtlijnen met betrekking tot aansprakelijkheid:
Schade en letsel:
Eigen risico: De directie van Landgoed Zonheuvel en haar medewerkers kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enig persoonlijk letsel, of voor materiële dan wel immateriële schade die bezoekers op het terrein of in de gebouwen mochten ondervinden.
Persoonlijke eigendommen: Wij adviseren u kostbaarheden niet onbeheerd achter te laten. Het gebruik van de faciliteiten (zoals de bagageruimte of fietsenstalling) is op eigen risico.
Eigendommen van het hotel:
Gebruik van goederen: Het is niet toegestaan om eigendommen van het hotel (zoals handdoeken, kussens of decoratie) mee te nemen buiten de gebouwen of het terrein.
Schade door gasten: Bij moedwillige beschadiging of vernieling van eigendommen van Landgoed Zonheuvel wordt de betreffende persoon aansprakelijk gesteld. De kosten voor reparatie of vervanging zullen volledig worden doorbelast.
Wist u dat? Landgoed Zonheuvel de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) hanteert. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en zijn van toepassing op al onze diensten en overeenkomsten.
Niet gevonden waar je naar op zoek was?
Staat uw vraag niet tussen onze veelgestelde vragen? We helpen u graag verder om uw vraag te beantwoorden.
